Hej Martina! Om jag förstår dig rätt så pratar du om hur bra (eller inte så bra) de som arbetar inom vården eller på myndigheter är på att möta människor? Det finns ett stort behov av utbildning och träning på det området. Tyvärr är det inte alls självklart att människor som arbetar med att möta människor har tillräcklig utbildning i samtalsmetodik och bemötande. Och jag håller helt med dig om att det har väldigt stor påverkan på mötet och på den enskilda människans välmående.
Jag håller också med dig om att de två delarna hör ihop. På arbetsplatser där de anställda har verktyg, förmåga och (inte minst) förutsättningar att skapa en god samtalskultur så tror jag att de också blir bättre på bemötande, alltså att möta patienter, kunder, medborgare eller vilken grupp människor de nu arbetar för.
